• |
  • |
帮助文档
常见问题
冠通平台Q&A

一、冠通平台使用问题

1.1 冠通海外仓货源一件代发是什么意思?

这是一种新的跨境电商供应链端服务,您无需备货,没有库存压力和滞销风险,只要在我们冠通平台上选品、下载商品数据包、上架到您的亚马逊/ebay/独立站等店铺,店铺出单后,到冠通平台上单个/批量下单(或者授权店铺,sku映射,关联载单系统),结款后将为您把包裹一件代发至您指定的客户手中。

1.2 冠通海外仓货源一件代发步骤是什么?

冠通分销一件代发步骤如下:
(1)注册冠通会员 在冠通分销官网按要求填写注册成为冠通会员,开启分销之旅。
(2)下载产品数据包 根据您的选品需求,在冠通分销官网免费下载您计划销售的对应商品数据包。
(3)刊登销售 将所下载的商品信息根据您的需求优化修改后,在亚马逊/eBay等店铺进行刊登销售。
(4)出单支付货款 店铺出单后,您在冠通分销平台下单时付款,付款成功后系统将订单产品派送到您的终端客户地址。
(5)24小时出单号 冠通分销系统接到您的下单请求后,在24小时内出物流跟踪号,妥投时效是2-8天。
(6)售后服务 依托海外仓优势,产生退货都是退回我们海外仓,售后处理更加灵活。
总的售后原则:如果是产品质量问题或者物流破损的,给图片或者视频证明后,我们是退全款或者重发;如果是客户无理由退货,比如地址错误、客户买了不想要,那么客户出退回运费把货退回我们仓库,我们退给卖家60-70%的货款。

1.3 怎么获得冠通分销资格?

访问我们的网站注册页面:https://www.goten.com/register.html ,你可以通过手机免费注册我们的会员,只要填写认证完善个人信息,即可看到我们产品的价格等具体信息,可下载商品数据包,获得冠通分销资格。

1.4 冠通一件代发有什么优惠?

冠通根据会员每个月的销售额划分了5个不同等级,对应享受不同的订单折扣及会员权益,详见:https://www.goten.com/help/44.html

1.5 冠通平台佣金怎么结算?

冠通并非采用佣金的模式。冠通是跨境电商货源供应平台,采用出单结款、包邮一件代发的模式,您的下单价格即为您所需支付的所有费用。

1.6 交易过程中出了问题该找谁?

如果您在使用冠通平台过程中,遇到任何问题,都可以联系您注册时系统为您分配的专属业务经理,谢谢。

二、物流及仓库问题

2.1 是海外仓现货吗?

是的,冠通所有的产品都已现货备货在海外仓,网站上有库存的,都是目前在仓产品。

2.2 物流费用是怎么计算?

冠通平台上的商品价格都已是包邮价格,无需考虑物流费用。如若您的客户收件地址是在美国偏远州,则需额外支付物流费用,具体可联系您的客户经理进行咨询。

2.3 仓库地址在哪里?

冠通平台目前在美国有:美东仓-新泽西、美西仓-加州、美南仓-亚特兰大。

2.4 冠通发什么快递?

冠通美国仓主要是发Fedex,USPS、UPS为辅。

2.5 有跟踪号信息吗?

冠通平台上发货的包裹,基本都是24小时内出物流跟踪号,且支持Fedex、USPS、UPS等物流全程跟踪(一件多票需拆包的订单会稍微延后)。

2.6 发货时效、物流时效情况?

您在冠通平台下单后,预计24小时内会安排发货,2-8天完成妥投。

三、网站功能对接问题

3.1 冠通是否支持ERP对接?

冠通暂不支持第三方ERP软件对接,但支持自主研发ERP技术API对接;市场上的各大ERP已在对接中,后续发布将另行通知,如您有相关需求,可反馈给您的客户经理。

3.2 是否支持一键刊登商品至店铺?

暂无一键刊登功能,抱歉。不过,冠通平台上的商品数据包支持批量下载,您可以批量下载数据包,之后通过您使用的ERP软件进行一键刊登。

3.3 是否可以一键上传物流跟踪号至店铺?
冠通支持一键上传物流跟踪号至店铺,不过需要您使用冠通的“平台载单”功能,该功能支持一键抓取Amazon/eBay/Wish平台店铺里的冠通订单,以及自动上传跟踪号至店铺,详情可查看:《授权载单操作指引》(https://www.goten.com/help/45.html

四、产品问题

4.1 冠通都有什么产品?

冠通平台上目前有家居和园艺、体育用品、健康和美容、乐器、汽车配件、玩具类、商业和工业、工艺品、计算机平板电脑和网络、手机配件、消费类电子产品、珠宝和手表、相机类这14条品类线,5000+sku,每月100+商品上新,详情可查看冠通官网:https://www.goten.com/

4.2 冠通有提供专业的高清图片和SEO优化的英文标题描述吗?

冠通有个100多人的专业商品团队,冠通平台上的商品图都是高清图,且都有提供相应的商品配图、尺寸、重量等信息;另外,冠通的商品标题、描述等信息都有作了SEO优化,尽可放心使用。

4.3 产品有侵权风险吗?

冠通平台上的商品,除品牌商品外,其余的商品都是白牌产品,可以直接销售,不存在侵权风险(除去一款油桶和亚马逊禁卖的宝锋对讲机)。至于品牌商品,冠通平台均已获得授权,如打算分销,可联系您的客户经理进行申请授权。

4.4 商品库存充足吗?

出现缺货情况怎么办? 冠通平台上的商品都是经过大数据分析,备货到海外仓,大部分商品的库存都比较充足,但不排除某些商品比较热销,会导致出现暂时缺货的情况,具体您可与您的客户经理沟通如何进行库存管理。

4.5 如何申请品牌区产品分销权限?

您可联系您的客户经理申请开通品牌区产品权限。

4.6 如何选择适合在亚马逊或ebay等平台上销售的商品?

冠通分销平台首页上有专门的“平台爆款”专区模块,点击amazon 或 ebay 图标即可进行访问。或者亦可点击如下链接进行访问选品:

amazon 平台爆款商品:https://www.goten.com/platformproducts.html?PlatformType=3

ebay 平台爆款商品: https://www.goten.com/platformproducts.html?PlatformType=2

五、支付问题

5.1 支持哪些付款方式?

冠通平台中文站及美国站只支持美元支付,您可通过Paypal或者信用卡进行付款。

六、售后问题

6.1 售后问题怎么处理?

冠通平台针对各类售后问题,有专门的《售后服务条款》,详见:https://www.goten.com/help/30.html
关于我们
平台简介
联系我们

Service@goten.com

Mon.-Fri. 9:00-18:00

  • 合作伙伴

冠通分销平台 粤ICP备18090319号-1